Вопрос: Где можно посмотреть образцы мебели?
Ответ: Выставочный зал расположен на улице Шостаковича, дом 8/1, в секции 335 на 3 этаже центра «Гранд Каньон». В магазине представлены не все товары. Если вам что-то понравилось на сайте, а в зале этой мебели нет, обратитесь к консультанту. Он покажет образцы, по которым можно оценить оттенок изделия.
Вопрос: Делаете ли вы мебель по индивидуальным размерам?
Ответ: Нет. Но в каталоге вы найдете огромный ассортимент модульной мебели и сможете подобрать варианты, отвечающие вашим требованиям.
Вопрос: Имеются ли какие-либо гарантии на мебель?
Ответ: Да. Гарантия на мебель для общественных помещений, детской, лежания и сидения — 12 месяцев, на бытовую и корпусную — 18. Фабрика «Ангстрем» дарит еще 6 месяцев дополнительно. Гарантийный срок действует с момента передачи товаров покупателю при условии правильной транспортировки, сборки продавцом и эксплуатации.
Вопрос: Что такое «модульная программа»?
Ответ: Это серия мебели. Представленные коллекции состоят из отдельных элементов. Их количество в каждой модульной программе разное. Элементы продаются отдельно (за исключением гостиной Шерлок 4). Можно составить огромное количество композиций для помещений разного размера и назначения.
Вопрос: Хочу подобрать композицию, которая включает в себя и платяные шкафы, и стенку. Это возможно?
Ответ: Конечно. Почти во всех коллекциях можно составить мебельную группу, в которую будут входить витрины, стенка, тумба под телевизор, платяные шкафы и т. д. Это делается просто: нужно лишь приставить один элемент к другому. В серии «Шерлок» используется цвет дуб сонома и шоколадный орех, «Фристайл» и «Бона» — венге, «Амелинда» — ясень шима и венге, «Йоко» — венге лоредо. В классических моделях для соединения элементов используются стеллажи (например, в серии «Луара»). Сведения о компоновке элементов можно получить у консультантов.
Вопрос: Можно ли приобрести товары в рассрочку, либо в кредит?
Ответ: Да. Понравившуюся мебель можно оформить в кредит/рассрочку. Магазин сотрудничает с проверенными банками: «Сетелем», «Хоум Кредит», «Русский Стандарт». Представители этих организаций находятся в самом торговом центре. Вы можете на месте получить консультацию по всем программам и выбрать наиболее подходящие условия.
Вопрос: Когда привезут мебель?
Ответ: Сроки поставки указываются в договоре купли-продажи в момент оформления заказа. Ориентировочно это 5–10 рабочих дней, на акционные товары — от 5 до 14 дней, точнее требуемое время зависит от наличия на складе.
Вопрос: Сколько стоит доставка по городу при заказе нескольких товаров?
Ответ: От количества приобретенных предметов стоимость доставки не меняется, меняется лишь стоимость подъема и установки.
Вопрос: Есть ли самовывоз?
Ответ: Да, при желании покупатель может самостоятельно забрать товары со склада в СПб. После оформления заявки с вами свяжется менеджер. Он сообщит, есть ли мебель в наличии, и уточнит, когда вам удобнее за ней приехать.
Вопрос: Есть ли доставка до других регионов?
Ответ: Магазин предлагает доставку и сборку жителям СПб и Ленинградской области. Однако вы можете сами выбрать компанию-перевозчика и заказать транспортировку в свой город. Учтите, что гарантийные обязательства не действуют при самовывозе.
Вопрос: Можно ли собирать мебель самостоятельно?
Ответ: Да. К комплекту прилагается инструкция по сборке. Помните, что гарантия не распространяется при сборке покупателем.
Вопрос: Можно ли рассчитаться за покупку из дома?
Ответ: При заказе мебели необходима предоплата 50 %. Переслать ее можно несколькими способами, мы предоставляем необходимые реквизиты. Оставшуюся половину можно отдать уже у себя дома в момент доставки. Обратите внимание: при 100 % предоплате вы получаете скидку 3 %!
Вопрос: Есть ли услуга создания дизайн-проекта помещения с мебелью?
Ответ: Да. Для этого нужно приехать в наш выставочный зал. Вместе с вами менеджеры создадут наиболее подходящий для комнаты проект.
Вопрос: Цены в каталоге указаны только на кровати, или на кровати с матрасом?
Ответ: Стоимость указана только за кровать. На сайте можно отдельно выбрать матрасы с учетом своих предпочтений. В зависимости от материала и характеристик, они имеют разную стоимость.
Вопрос: Какой матрас лучше — беспружинный или с пружинами?
Ответ: Нельзя сказать однозначно. Пружинные и беспружинные модели имеют в основе разные конструкции. При выборе нужно опираться на собственные предпочтения и советы консультанта. Сравнивайте конкретные модели с учетом характеристик.
Вопрос: Что представляет собой матрас с ортопедическим эффектом?
Ответ: Это правильно подобранная модель. При поиске матраса нужно соотносить уровень его жесткости (жесткий, средней жесткости, мягкий) и свои физические особенности. Правильно выбранный матрас обеспечит оптимальный комфорт, и его можно назвать ортопедическим.
Вопрос: Как подсвечиваются полки?
Ответ: Для освещения стеклополок витрин и комодов применяются светодиодные лампы. Они не сильно нагреваются, имеют низкую энергоемкость и долгий срок работы.
Вопрос: Как ухаживать за купленной мебелью?
Ответ: Чтобы шкафы, столы, модульные стенки и прочие предметы интерьера служили долго, необходимо следовать рекомендациям технологов. Вместе с мебелью вы получаете инструкцию по уходу за ней (она находится в упаковке). Изучите информацию и соблюдайте все рекомендации.